Perguntas frequentes

1 - O que é Helpergon?
A Helpergon é um novo portal de produtos financeiros que surgiu no BRASIL no ano de 2020, tendo como principal objetivo a prestação de auxílio aos seus usuários para a escolha da melhor modalidade de cartão de crédito para cada diferente tipo de perfil. Por meio da sua plataforma, online e gratuita, é possível descobrir, comparar e optar pela modalidade de cartão de crédito ideal de maneira rápida, simples e segura.
2 - A Helpergon é segura?
Sim, a Helpergon é totalmente segura, e oferece facilidade na escolha do melhor produto financeiro para atender às suas reais necessidades . Como? Exibindo tudo em um só lugar, nosso site, com informações de mais de 600 cartões disponíveis no mercado brasileiro, além disso, o site ainda disponibiliza para os usuários um comparador online de taxas e benefícios de diversos produtos financeiros, facilitando cada vez mais o processo de escolha. Após escolher a modalidade de cartão que deseja, o usuário é direcionado para o site do banco responsável pelo cartão para realizar a sua proposta de solicitação, que será analisada, podendo ser aprovada ou rejeitada pela instituição financeira.
3 - O site da Helpergon é confiável?
A Helpergon trabalha com um dos mais eficientes sistemas de segurança para Internet, com o uso da tecnologia de certificação digital AlphaSSL, que é fornecida pela GlobalSign. Por meio dessa certificação é possível proteger empresas e demais usuários dos serviços de plataformas online, de quaisquer fraudes que possam vir a ocorrer através do seu uso indevido.
4 - Como faço para poder acompanhar o status da minha solicitação de cartão de crédito?
Prezando sempre pela segurança de todos os usuários, apenas as instituições bancárias podem fornecer informações a respeito do andamento da solicitação de um determinado tipo de cartão de crédito de maneira diretamente com o cliente, sem intermédio do site Nossa empresa não realiza nenhum tipo de consulta de proposta, por não ter acesso a ela. Para saber informações a respeito do andamento de sua solicitação, entre em contato por meio da Central de Atendimento do Banco.
5 - A Helpergon acompanha pedido de cartão de crédito?
Não, somente o banco é responsável por analisar, aprovar, ou rejeitar uma proposta de solicitação de cartão de crédito. É importante ressaltar que cada instituição bancária vai demandar um prazo diferente de análise, e isso pode demandar alguns dias.
6 - Preciso pagar para utilizar o comparador de Cartão de crédito da Helpergon?
Não, nossos serviços são totalmente gratuitos. Através do de Cartão de crédito da Helpergon, o cliente consegue conhecer, comparar e escolher melhor produto financeiro que atenda às suas demandas, de forma simples, prática e segura.
7 - É necessário possuir um cadastro no site para solicitar de cartão de crédito online?
Para fazer o uso do nosso Comparador de Cartões, é necessário que o usuário realize um cadastro simples no site da Helpergon
8 - Não recebi a resposta da solicitação online de cartão de crédito que escolhi.
Caso você ainda não tenha recebido um e-mail ou SMS do banco confirmando sua proposta de cartão de crédito que você escolheu, é necessário aguardar um período para que o banco responsável pelo seu cartão possa realizar a análise da solicitação. O prazo pode variar de acordo com o banco escolhido, e caso após um determinado período, você ainda não obtive resposta, realize uma uma nova solicitação e certifique-se de que recebeu a mensagem de confirmação
9 - Não consigo concluir o preenchimento das informações para solicitar o cartão de crédito.
Verifique se o seu navegador está atualizado. As versões antigas e desatualizadas podem não acompanhar os novos padrões de desenvolvimento para a internet, e além disso, podem apresentar problemas de segurança. Caso o seu navegador já esteja atualizado, ou foi atualizado, e mesmo assim o problema persiste, envie por gentileza, um e-mail para [email protected] informando qual o navegador que está utilizando e descrever o problema que está ocorrendo que vamos lhe auxiliar.
10 - Como saber se a solicitação foi concluída com sucesso?
Quando as propostas de solicitação de cartão são concluídas e encaminhadas para a, a instituição bancária envia um SMS ou e-mail de confirmação. Muitas das vezes os email são encaminhados diretamente para a caixa de Spam, por isso é necessário este espaço antes de realizar uma nova solicitação.
11 - Preciso ter conta no mesmo banco do cartão de crédito?
Tudo vai depender do banco emissor da modalidade de cartão. Geralmente, não é necessário possuir vínculo com o banco emissor do cartão de crédito, porém algumas instituições bancárias exigem que o cliente possua uma conta para realizar a solicitação.
12 - Quem define o limite do meu cartão de crédito?
A definição do limite do cartão é feita pelo banco emissor, levando em consideração todo o histórico financeiro dos os dados informados na solicitação da proposta. Dessa maneira, não é possível ter inicialmente o conhecimento sobre o valor do limite que será liberado, sendo de inteira responsabilidade do banco emissor definir esse limite após a emissão do cartão.
13 - Posso parcelar compras com o meu cartão pré-pago?
Não, os cartões pré-pagos não autorizam a realização de compras parceladas, podendo ser feitas apenas na opção crédito à vista. Além do mais, é necessário ter o valor da compra disponível no saldo do cartão para concluir a operação.